Como isso funciona aqui
Sem letra miúda. Se alguma coisa aqui não bater com o que aconteceu com o seu pedido, me chama que eu resolvo.
Quem está do outro lado
Sou o Vinicius. Moro em Salvador, no Caminho das Árvores, e a Eau Pai Eau é minha. Eu compro, eu provo, eu envaso e eu entrego. Não tem equipe, não tem robô no WhatsApp: quem responde sou eu.
Na prática isso quer dizer que você fala com quem cheirou o perfume, e não com um atendimento que lê um roteiro. Respondo no mesmo dia, quase sempre em algumas horas. Se eu estiver no envase, pode demorar um pouco mais — mas eu respondo.
De onde vêm os perfumes
Compro frasco original lacrado, de distribuidor, com nota. O decant sai desse mesmo frasco — não existe "fórmula da casa" aqui. Quando você compra um decant de Khamrah Qahwa, é Khamrah Qahwa da Lattafa dentro do vidro, e eu mostro o frasco de origem se você pedir.
Tudo que eu vendo é o perfume original da marca que está no rótulo. Não trabalho com contratipo, aquele perfume sem marca vendido como "inspirado em".
Quando o catálogo diz algo como "clone do Sauvage Elixir", isso não é o que você está comprando: é a referência olfativa, a forma mais rápida de eu te dizer com o que aquele perfume se parece. Você está comprando o frasco da marca anunciada.
O que é um decant, na prática
É o perfume original passado para um frasco de vidro menor, aqui, com funil e seringa limpos a cada troca de perfume, para não misturar nada. O frasco é de vidro com válvula spray, não conta-gotas, e vai lacrado.
O decant de 5 ml rende cerca de 50 borrifadas no nosso borrifador. A dois ou três borrifos por uso, dá umas 20 aplicações — o que costuma ser duas ou três semanas de uso normal. Se você borrifa muito, dura menos; é conta de padaria, não promessa.
O rótulo traz o nome do perfume, a marca e o volume. Você sabe o que tem na mão.
Pronta entrega e encomenda
No catálogo, cada perfume diz em qual dos dois está:
- Pronta entrega — está comigo agora. Combino com você o dia e a forma de entrega pelo WhatsApp; não prometo um prazo fixo no site porque depende de quando você fecha e de onde você está.
- Sob encomenda — eu não tenho, mas consigo. A estimativa é de até 30 dias, contados da confirmação do pagamento. É estimativa, não promessa: muita coisa chega antes, e se atrasar eu te aviso sem você precisar perguntar.
Se o seu pedido misturar os dois, eu te pergunto antes de enviar: você prefere que eu mande logo o que já está aqui e o resto depois, ou que eu espere e mande tudo junto? Quem decide é você.
Como chega até você
- Em mão, em Salvador — combino ponto e horário com você.
- Motoboy ou aplicativo, em Salvador — pra quando você quer rápido.
- Correios, para o Brasil inteiro — frete calculado pelo seu CEP.
- Retirada — se preferir buscar num ponto combinado.
O valor do frete sai na conversa, antes de você pagar. Nada de surpresa no fim.
Pagamento
Os preços que aparecem no catálogo são os do Pix. No cartão o preço é outro, um pouco maior, porque a maquininha cobra a taxa — o site mostra o valor do cartão antes de você fechar, nunca depois. Em até 3x sem juros; acima de 3x entra juros e eu mostro a conta inteira antes.
Levando mais de um item, entra desconto por quantidade no Pix: 3% em dois, 5% em três, 7% em quatro ou mais — e frasco e decant contam juntos.
Se der problema
Chegou vazando, chegou errado, chegou quebrado, ou simplesmente não era o que você esperava: me chama. Eu não vou te mandar preencher formulário. A gente conversa e eu resolvo — troca, reenvio ou devolução, o que fizer sentido.
Arrependimento e devolução
Compra feita pelo site ou pelo WhatsApp é compra a distância, e a lei te dá 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, sem precisar justificar — é o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Vale aqui também: me chama dentro desse prazo, você devolve o produto e eu devolvo o que você pagou.
Dois casos, porque funcionam de um jeito diferente:
- Frasco lacrado — devolve inteiro, sem problema nenhum.
- Decant — é envasado na hora, só pra você. Dentro dos 7 dias vale do mesmo jeito: me chama que eu olho o seu caso e resolvo com você. E se chegou vazando, errado ou quebrado, eu resolvo sempre, em qualquer prazo, sem discussão.
E é exatamente por isso que eu insisto tanto no decant: provar 5 ml custa a partir de R$ 39,90, dependendo do perfume. Errar um frasco custa muitas vezes isso.